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大興區燃氣公司提升服務評比

發布日期:2020/7/24 21:08:38    作者:大興區燃氣公司    來源:大興區燃氣公司

   查擺問題找差距,明確方向促提升,7月23日,大興區燃氣公司召開服務中心評比專項分析會,大興區燃氣公司總經理、副總經理分公司負責人、總經理助理及相關人員參加會議。大興區燃氣公司銷售服務部對燃氣服務中心每月的的評比情況做了詳細介紹,與集團其它參評的服務中心進行橫向對比,重點從基礎數據類、服務類及安全運營類三個方面存在的問題及失分情況進行深入的剖析,查擺工作短板和存在的突出問題,針對失分項提出了整改意見。

大興區燃氣公司提升服務評比

  會上,大興區燃氣公司綜合管理所負責人深刻反思問題成因,明確整改提升方向舉措。分公司負責人提出,要充分發揮燃氣服務中心評比的載體作用,全面推動服務意識的根本轉變,要從認真分析查找不足,拓寬思路方法。全力推進系統應用,精準解決問題。完善服務管理體系,主動做細做實三個方面進行整改提升,扭轉當前的服務困局。

大興區燃氣公司

  公司總經理指出,在信息化時代背景下,服務工作要緊跟時代步伐和用戶服務新需求,要按照集團大興區燃氣公司抓三基工作部署,主動轉變服務意識、提升服務信息化、精細化能力。他要求,一是各服務主責單位加強用戶管理系統的應用,分層級全面深入地查找服務管理短板,嚴抓核心問題進行整改。二是各參評單位要對標集團先進標準,加強系統數據分析,制定具體整改提升方案。三是要完善服務中心評比的工作機制,及時傳達、部署、溝通、落實集團工作部署,主動提升服務品質、改善營商環境,真正做到讓用戶滿意。


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